Términos de Envío

Minihomesa (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los usuarios un servicio de entrega para los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Las siguientes condiciones describen el proceso de preparación, envío y recepción de los pedidos.

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no se encuentran disponibles envíos a otros países o regiones. Los pedidos con direcciones fuera del territorio español no podrán ser procesados.

Gastos de envío e impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables.

Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € disfrutan de envío gratuito.
Para los pedidos inferiores a 200 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 12,99 €.

El importe total, incluidos los gastos de envío correspondientes, se mostrará claramente antes de completar el pago. No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.

Hora límite para el procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes:

09:00 - 12:30 (CET)

14:00 - 18:00 (CET)

La hora límite diaria para la recepción y gestión de pedidos es las 18:00 (CET).

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se tramitarán a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante fines de semana o días no laborables, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, procederemos a verificar la información del pedido, preparar el embalaje y organizar el envío.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

En circunstancias excepcionales, como un elevado volumen de pedidos o causas ajenas a nuestro control, este plazo podrá ampliarse de forma razonable.

Plazo de entrega

Después de la expedición, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por condiciones meteorológicas, días festivos o situaciones operativas de los transportistas.

Transportistas utilizados

Para garantizar una distribución eficiente, los envíos podrán ser gestionados por uno de los siguientes operadores logísticos:

UPS
DHL
FedEx

La información definitiva del transportista asignado se incluirá en el correo electrónico de confirmación del envío.

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

Número de pedido.
Confirmación del pago.
Información del transportista.
Estado del envío.

Cuando el pedido haya sido enviado, será posible consultar su evolución en la página Seguimiento del pedido de nuestro sitio web. Para ello, bastará con introducir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al efectuar la compra, junto con el número de pedido correspondiente.

Se recomienda conservar el correo de confirmación hasta la recepción completa del pedido.

Declaración de responsabilidad

Productos dañados o extraviados

Si un artículo llega dañado o si el paquete no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Será conveniente aportar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

Modificaciones y cancelaciones relacionadas con el envío

Los cambios en la dirección de entrega o las solicitudes de cancelación podrán atenderse siempre que el pedido no haya entrado en fase de preparación o expedición.

Una vez iniciado el proceso logístico, determinadas modificaciones podrían no ser posibles.

Dirección de entrega y responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono válido.

Los retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionados por información incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de acceso al lugar de entrega podrán generar tiempos adicionales para la resolución del envío.

Recomendaciones al recibir el pedido

Se aconseja verificar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

En caso de observar daños visibles, embalajes abiertos o cualquier anomalía, se recomienda indicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible.

La recepción por parte de terceros autorizados será considerada válida y tendrá el mismo efecto que la recepción por el destinatario original.

Se recomienda conservar el embalaje original hasta comprobar que el contenido se encuentra en perfectas condiciones.

Información de contacto

Si necesita asistencia relacionada con un pedido o con el proceso de envío, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección:

2505 Aspen Ave NW, Huntsville, AL 35810, USA

Teléfono de atención al cliente:

+1 (256) 665-4878

Correo electrónico:

service@minihomesa.com

Horario de atención:

Lunes a viernes