Política de reembolso
1. Condiciones para el reembolso
Los reembolsos solo podrán tramitarse en las siguientes circunstancias:
- Si la solicitud de cancelación del pedido ha sido aprobada conforme a la Política de Cancelación de Pedidos. Para más información, consulte la página correspondiente de Política de Cancelación de Pedidos.
- Si la solicitud de devolución y reembolso ha sido aprobada conforme a la Política de Devoluciones y Cambios. Para más información, consulte la página correspondiente de Política de Devoluciones y Cambios.
Una vez aprobada la solicitud correspondiente, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico sobre el inicio del proceso de reembolso.
Minihomesa se reserva el derecho de verificar la información relacionada con el pedido antes de proceder con el reembolso, con el fin de prevenir fraudes o usos indebidos.
2. Método de reembolso
Todos los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Los importes serán devueltos a la tarjeta utilizada durante el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
Una vez confirmado el reembolso, Minihomesa enviará una notificación por correo electrónico al cliente.
Dependiendo del tiempo de procesamiento de las entidades bancarias y emisores de tarjetas, el importe reembolsado suele reflejarse en un plazo de 10 a 15 días laborables.
En determinadas circunstancias, como festivos, controles bancarios adicionales o retrasos ajenos a Minihomesa, el tiempo de recepción podría prolongarse.
Si el cliente no ha recibido el importe transcurridos 15 días laborables desde la confirmación del reembolso, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
3. Gestión de incidencias relacionadas con el reembolso
Si se produce alguna anomalía durante el proceso de reembolso, Minihomesa colaborará con la entidad financiera correspondiente para investigar y resolver la incidencia.
Entre las posibles situaciones se incluyen:
- Datos bancarios o de pago incorrectos.
- Tarjeta bancaria caducada o cancelada.
- Retrasos derivados del sistema de procesamiento del banco emisor.
- Rechazo de la operación por parte de la entidad financiera.
En estos casos, el cliente podrá ser requerido para proporcionar información adicional que permita completar el proceso de devolución del importe.
Minihomesa responderá a las solicitudes relacionadas con incidencias de reembolso dentro de un plazo razonable y hará todo lo posible por facilitar una solución adecuada.
4. Declaración de responsabilidad
Minihomesa procesará los reembolsos una vez se cumplan las condiciones establecidas en las políticas correspondientes.
La empresa no será responsable de retrasos ocasionados por bancos, emisores de tarjetas, plataformas de pago o circunstancias de fuerza mayor fuera de su control razonable.
Asimismo, Minihomesa no será responsable de las pérdidas derivadas de información de pago incorrecta proporcionada por el cliente o del incumplimiento de las condiciones establecidas en las políticas aplicables.
Nada de lo dispuesto en esta política afectará a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española y de la Unión Europea.
5. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con un reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Marca comercial: Minihomesa
Dirección de contacto:
2505 Aspen Ave NW, Huntsville, AL 35810, Estados Unidos
Correo electrónico:
service@minihomesa.com
Teléfono de atención al cliente:
+1 (256) 665-4878
Horario de atención al cliente (CET):
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.
Minihomesa se compromete a ofrecer una atención eficiente y a responder a las solicitudes relacionadas con reembolsos en el menor tiempo posible.